交渉の戦術: トーンと抑揚を使用する 6 つの方法

自分の声に気を配ることは、交渉において有利になります。元人質交渉官のクリス・フォスが、口調と抑揚で交渉する方法を詳しく説明します。

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なぜ交渉で納期が重要なのか?
Chris Voss が、交渉においてトーンと抑揚をマスターすることが重要である理由を説明します
交渉でトーンと抑揚をマスターするための Chris Voss の 6 つのヒント
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元 FBI 人質交渉主任の Chris Voss が、毎日より多くのものを手に入れるためのコミュニケーションスキルと戦略を教えてくれます。

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ビジネス交渉から社会的交流まで、交渉プロセス全体で目標を達成するには、ボディランゲージ、リスニングスキル、反復などの特定のスキルセットの指揮が必要です。おそらく、これらのスキルの中で最も重要なのは、あなたの声の使い方です。自分の声を使うことを学ぶことは、双方にとって有利な交渉合意の鍵であり、より良い交渉人になる .

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なぜ交渉で納期が重要なのか?

元 FBI 人質交渉官の Chris Voss 氏によると、あなたの声だけでそのような芸術になる可能性があります。私が人質交渉を教えていたとき、人質交渉人は正しいことを言わないかもしれないことを知っていましたが、彼らが素晴らしい声を持っていれば、おそらく私たちは大丈夫だったでしょう.

自分の声に気を配り、熟考すると、内容よりも口調で敬意、好奇心、協調性を伝えることができます。聞き手に快適に感じ、喜んで耳を傾け、一緒に仕事をするように促すことができます。効果的な問題の鍵 - 自動車販売店で、または新しい仕事のオファーやより高い給与のための給与交渉において、より良い結果を伴う紛争解決および紛争解決。

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Chris Voss が、交渉においてトーンと抑揚をマスターすることが重要である理由を説明します

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Chris Voss が、交渉においてトーンと抑揚をマスターすることが重要である理由を説明します

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交渉でトーンと抑揚をマスターするための Chris Voss の 6 つのヒント

交渉スキルを次のレベルに引き上げる準備はできましたか?ビジネス界の大物であれ、不動産業者であれ、親であれ、交渉の心理を現実世界で有利に働かせるための、クリスの交渉のヒントと戦略は次のとおりです。

ミラーニューロンの活用 .クリスは、ミラーニューロンは人間の不随意の反応であり、社会心理学の原理であり、聞き手は無意識に話し手のエネルギーを反映すると説明しています。たとえば、話し手が怒っていると、聞き手も怒ります。交渉戦略でミラーニューロンを使用して、聞き手を希望の感情に導き、あなたに優位性を与えます。私が深夜の FM DJ の声を使うと、スムーズで低いトーンで話すと、ミラーニューロンにぶつかり、脳の速度が低下します。誰かが落ち着くように言ったり怒鳴ったりするのではなく、落ち着いて情報を処理します。
断固たる声を捨てる .クリスは、断固とした声を、宣言的でまっすぐで、鼻にパンチのように聞こえると説明しています。たとえ話し手が、交渉戦術において率直で正直であることで、聞き手に好意を示していると思っていたとしても、主張者の声のトーンは常に逆効果です、とクリスは言います.最初のオファーや対抗オファーを率直で断定的な声で拡大すると、裏目に出る可能性があります。聞き手は無防備に反応し、あなたが望む交渉結果を得られない可能性があります。
遊び心のあるトーンを使用する .遊び心のある声は、優しく伝えられる真実の担い手であり、経験豊富な交渉人にとって、断定的な声に代わる最良の選択肢です。遊び心のあるトーンは、コラボレーション、相互利益、共通点、ギブアンドテイクの姿勢を促進するため、重要です。人々をポジティブな心に留めておきたい、と Chris は言います。遊び心は、交渉においてあなたの頼りになる声であるべきであり、Chris は、約 80% の時間でそれを使うべきだと言います。
深夜のFM DJの声をふりかける .深夜の FM DJ の声は、穏やかで暖かく、下向きの軽快さで率直です。聞き手をリラックスさせて落ち着かせたいときに使うのが最も効果的であり、Chris によれば、上手な交渉人は約 10 ～ 20% の時間でこれを使用しています。
アナリストの口調は控えめに .アナリストの声は深夜のDJの声と同じく、下向きの軽快で滑らかな声だが、DJの声の温かみに欠ける。クリスは、アナリストの口調だけを交渉スキルとして使用して、交渉の核となる懸念事項を確立する必要があると述べています。法律を交渉のテーブルに置くのには適していますが、トレードオフとして、反対側が冷めたままになる、と Chris は説明します。このトーンは、取るか捨てるかの考え方や否定的な感情を呼び起こし、効果的な交渉を短くしたり、思い通りに進まなかったりする可能性があります。
2つの抑揚をマスターする .また、交渉のトレーニングに欠かせない Chris の 2 つの活用法も習得する必要があります。それは、好奇心と宣言型です。好奇心旺盛な場合は、質問をしているように、上向きの抑揚で話します。純粋な好奇心と相手の視点への関心を伝える必要があります。これは、ネゴシエーションテクニックのデフォルトの活用であるべきです。宣言型の抑揚は、あたかも事実を述べているかのように下向きの抑揚で話し、重要な不動点を確立する必要がある場合にのみ、交渉を成功させるために控えめに使用する必要があります。そうしないと、意思決定や問題解決が停止する可能性があります。