フォーカスグループを実行する方法: 成功するフォーカスグループへのガイド

フォーカスグループは、製品に関するフィードバックを提供する対象ユーザーのサンプルです。モデレートされた設定で開催されるフォーカスグループは、貴重な洞察を提供できます。

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フォーカスグループは、現代の市場調査の主要な構成要素です。定量的調査方法とは異なり、フォーカスグループは定性的調査の一形態であり、組織は対象者の代表的なセグメントから微妙なフィードバックを得る機会を提供します。新製品やマーケティング戦略を開発している場合でも、潜在的な顧客から洞察を得ようとしている場合でも、フォーカスグループの使用は貴重な情報を提供できる調査方法です。

フォーカスグループとは?

フォーカスグループは、対象ユーザーの代表的なサンプルであり、モデレートされた設定で質問に答えたり、フィードバックを提供したりすることを志願した少人数のグループです。フォーカスグループの参加者は、質問をしたり、フィードバックを引き出したり、フォーカスグループのディスカッションを一般的に指導したりする訓練を受けたモデレーターによって導かれるため、ここではモデレートがキーワードです。

フォーカスグループ研究の目的は何ですか?

フォーカスグループは、定性的データを収集するための最も実証済みの方法の 1 つです。優れたフォーカスグループは、参加者から微妙で複雑な反応を引き出すことができます。対面式の設定で優れたモデレーターは、グループを刺激して、他の方法では到達できない新しい考えや洞察を提供することができます。

現代の市場調査はさまざまな形で行われます。フォーカスグループリサーチは定性的ですが、定量的マーケティングリサーチは通常、アンケート、スケール、または調査の形式をとり、オンラインまたは対面で提供できます。これらのタイプの調査は、通常、数値で答えることができる厳密に焦点を絞った質問に依存しています。レストラン、Web サイト、または DMV での経験を 1 から 5 のスケールで評価するように求められたことがあれば、まさにそのようなアンケートに回答したことになります。

定量調査は多くの状況で役立ちますが、それでも定性データを収集する価値はあります。これは特に、フォーカスグループの質問を数値で表すのが難しい場合に当てはまります。たとえば、ターゲット層が直面している潜在的な問題点を理解しようとしている場合、彼らが自由に回答できるようにしたいと思うかもしれません。

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フォーカスグループを実行する方法

成功するためには、フォーカスグループは専門的かつ思慮深く運営される必要があります。つまり、適切な質問、適切な環境、適切なモデレーターを確保するために、事前に計画を立てる必要があります。フォーカスグループに参加するように人々を勧誘する前に、次のことを行う必要があります。

グループディスカッションのトピックを 1 つ選ぶ .理由があって、フォーカスグループと呼ばれています。あなたの目標は、新しい製品、新しい戦略、または新しいサービスなど、1 つのことについて微妙で価値のあるフィードバックを得ることです。フォーカスグループは会議ではないことに注意してください。重要なのは、有用で正直な意見を引き出すことであり、ブランドや組織のためにコンセンサスに到達したり、伝道したりすることではありません。
質問やプロンプトを慎重に選択してください . 1 つのトピックを念頭に置いて、自由回答式の質問を作成する必要があります。一言で答えられる質問は、議論を閉ざしてしまいがちです。通常、より具体的な質問に飛び込む前に、より一般的な質問から始めて、参加者にトピックについて幅広く考えさせます。最初の質問を積極的に組み立てることも良いでしょう。
対象ユーザーを選択してください .フォーカスグループのディスカッショントピックと同様に、対象ユーザーを狭く定義する必要があります。ミレニアル世代や住宅所有者などの幅広いカテゴリでは、貴重な洞察が得られそうにありません。特定の特性やニーズを持つ特定のグループの人々をターゲットにしていることを確認してください。ミレニアル世代ではなく、都市部に住み、車で通勤する 25 ～ 34 歳の女性のように考えてください。
適切な会場を選ぶ .ポイントは、参加者が快適で心を開いていると感じられるようにすることです。したがって、フォーカスグループには、快適でプライベートな場所を選択してください。また、ビデオ会議ソフトウェアを介してディスカッションを行うオンラインフォーカスグループを主催することもできます。記録に関しては、ビデオレコーダーやマジックミラーは参加者を不快にさせる可能性があるため、通常はメモ取りと音声記録の組み合わせに頼ることをお勧めします。
参加者が同意書に記入したことを確認してください .実際の議論が始まる前に、研究の目的を明確かつ簡潔に説明し、基本的なルールを明確にし、参加者が署名する同意書を配布することが重要です。
歓迎的で協力的な雰囲気を作る .人は、部屋にいる他の人について少しでも知っていると、よりオープンになる傾向があります。事前に名札を用意しておいても、全員が自己紹介できるようにしておきましょう。砕氷船の質問は、議論が本格的に始まる前に、人々に話をさせる良い方法でもあります。軽食を提供することで、歓迎の雰囲気を作ることもできます。
すべての声が聞こえるように議論を導く .ファシリテーターの仕事は、会話が脇道に逸れたり、1 人か 2 人の参加者に圧倒されたりすることなく、議論をリードすることです。準備された質問から始めて、次のような質問をする準備をしてください。または、あなたが説明している内容の例を全員に説明できますか?目を合わせながら。会話が遅れ始めていると感じたら、トピックを変更して、準備した質問の 1 つから引き出します。ファシリテーターは、参加者に具体的で望ましい答えを提供するように促すような誘導質問も避けるべきです。
グループを長くしすぎないようにする .ほとんどのフォーカスグループにとって、1 時間半は十分すぎる時間です。参加者のボディーランゲージに注意を払いましょう。彼らが退屈していたり、そわそわしているように見える場合は、おそらく終わりにする時です。参加者にどのくらいの時間を期待するかを明確にし、あなたが言ったよりも長くは参加しないでください。
フィードバックの機会を提供する .参加者に感謝の意を表し、特にフォーカスグループが期待どおりに進まなかった場合は、匿名のフィードバックを送信する機会があることを確認してください。グループの終了後に追加のフィードバックを提供したい場合に備えて、彼らにもあなたの連絡先情報があることを確認してください。
報告 .フォーカスグループが記録されている場合は、ディスカッションのトランスクリプトを作成します。そうでない場合は、言われたことに基づいて詳細なメモを作成します。進行役と一緒に専任の記録係がいる場合は、メモを比較して、すべての重要なポイントがカバーされていることを確認する必要があります。