クライアントを解雇するのが好きな人はいません。しかし、あなたがあなた自身のためにビジネスをしているとき、時々それは必要です。クライアントはもはやあなたにとって利益がないかもしれません。または、さらに最悪の場合、それらとの相互作用は有毒であり、あなたの精神的健康に悪影響を与える可能性があります。
まず、クライアントを解雇しない方法から始めましょう （シナリオによっては魅力的かもしれませんが）。
クライアントを解雇しない方法
電子メールまたはテキストメッセージで
これは良い考えではありませんが、疲れている場合や遭遇に不安がある場合は魅力的かもしれません。会話は不快かもしれませんが、クライアントに電話して直接話すことをお勧めします。
不親切な言葉を使う
また。状況によっては、これは魅力的かもしれません。特に彼らがあなたと不親切な言葉を使った場合。しかし、それを上品に保ちます。彼らが低くなると、私たちは高くなります。あなたの口調を落ち着かせ、あなたの言葉をプロフェッショナルに保ちましょう。
クライアントを責めないでください
私は知っている、これは難しいです。特にクライアントに障害がある場合。この厄介な出会いは、あなたが彼らの肩以外のどこかに責任を負わせた場合、あなたに悪いレビューを残したり、将来否定的に話す可能性が少なくなり、より早く終わります。
彼らに彼らを解雇する理由を与えていない
あなたは彼らに正直でなければなりません。なぜうまくいかないのか、そして次のステップは何を進めているのかを説明してください。関係者全員の状況を悪化させるだけなので、シュガーコートをしたり、決定を正当化したりしないでください。説明は明確かつ簡潔にしてください。これは感情的になる可能性があることに注意してください。意見ではなく事実に固執するようにしてください。
あなたの契約を尊重しない
このクライアントとの関係を終了する場合でも、必ずビジネスプロトコルに固執し、契約が切れるまで優れたサービスを提供し続けてください。これにより、告発なしに更新または終了するとき、または彼女が言ったことを言ったときに、2人の間に悪い血がないことが保証されます。
あなたが彼らを解雇した後、あなたは彼らに何も借りていないことを理解してください。そして、たとえ彼らが連絡を取ろうとしても、その直後にこの人との接触を遮断することは問題ありません（これは特に有毒なクライアントに当てはまります）。あなたは考えているかもしれません-私はそれらを単に無視することはできません！そしてそうです…あなたは間違いなくそうすることができます。
何らかの理由で契約上の義務を履行できない場合は、（行われた作業に応じて）全額または一部の払い戻しを行うことを検討してください。
クライアントを適切に起動する方法
トスをカバーしない方法がわかったので、クライアントを適切に起動する方法について説明しましょう。
明確にし、プロフェッショナルであり続ける
それらを解雇する理由と次に何が起こるかをできるだけ明確にしてください。先に述べたように、どちらの側にも誤解の余地がないように、意見ではなく事実に固執してください。
プロセス全体を通して専門家であることを確認してください。これは長い会話である必要はありません。短く、明確で、上品に保ちます。引きずり出さないでください。
3Pを設定する方法
代替品を提供する
契約を完了できない場合は、他のサービスプロバイダーのクライアントに支援できるオプションをいくつか提供してください。あなたの提案が良いものになりたいので、提案をする前に少し調査をしてください。
あなたと一緒に働いてくれてありがとう
それが短命であったか、最高の経験でなかったとしても、あなたと一緒に彼らの時間をありがとう。将来、この人からの別の紹介がいつ必要になるかはわかりません。
接触を切る
平和を言ったら、できるだけ早く電話や会議を終了します。これ以上の議論が必要ないことを確認し、恨みを抱かないでください！あなたのクライアントのビジネスは彼らにとって重要かもしれませんが、それはあなたの人生の不可欠な部分である必要はありません。より大きく、より良いものに移る時が来ました。
自分にご褒美を
対立するのは決して簡単でも楽しいことでもありません。しかし、自分を誇りに思ってください。あなたはあなたのビジネスとあなたの正気を支配しました。素敵なランチに出かけるか、グラスワインを注いでください。あなたはより大きく、より良いものに向かっています！
最後に1つ
理想的には、クライアントを解雇する方法についての記事を読みたくないでしょう。あなたは、クライアント、あなた自身、そしてあなたのビジネスなど、関係するすべての人にとって、すべてのクライアントとのやりとりが前向きであることを望んでいます。
では、将来、有毒なクライアントをどのように回避できるでしょうか。最善の方法は、前もって明確にし、あなたにアウトを与える良いサービス契約を結ぶことです。
このための典型的な契約の言い回しは、次のように聞こえるかもしれません（普通の人/非合法の話の話では）。
あなた（サービスプロバイダー）が契約契約の一部または全部であなたの義務を履行できない、または履行しない場合、あなたは直ちにクライアントに通知し、あなたの裁量で、履行するための合理的な代替物を見つけようとします契約条件の条件、または完了した作業の合理的に正確なパーセンテージに基づいて払い戻しまたはクレジットを発行します。返金の場合、および代替品が見つからない場合でも、クライアントはそれ以上の義務を免除するものとします。
契約書の作成に関しては、常に弁護士に相談するのが最善です（別名、私たちは弁護士ではないので、あなたの独特の状況については、ここで専門家のアドバイスを求めてください）。
クライアントを解雇するときに覚えておくべき最も重要なことは、あなたがあなたのビジネス（そしておそらくあなたの精神的健康）のためにそれをしているということです。簡単なことではありませんが、この不快な会話をできるだけスムーズに進めるために実行できるいくつかの手順があります。
あなたはあなたのクライアントに彼らのすべての質問に答えてもらい、彼らが手放された方法によって尊敬されていると感じてもらいたいです。これにより、後で悪いレビューを残したり、オンラインであなたの会社について否定的に話したりする可能性が低くなることを願っています。
