強力な交渉スキル、問題解決の戦術、トレードオフの理解は、実務家としてあなたの指揮をとるための優れたツールです。優れた交渉人は、採用担当者との給与交渉で優位に立とうとする場合でも、複雑な企業の不動産取引の詳細を解決する場合でも、ビジネス キャリアに役立つでしょう。ボディ ランゲージからリスニング スキルまで、さまざまな成功する交渉戦略があり、交渉力を活用し、他の交渉当事者との共通点を見つけるのに役立ちます。
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日常生活で使える6つの交渉テクニック
最初のオファーからあなたにとって有利な取引に向けて取り組むことは、実践とコミットメントを必要とする芸術形式です。自分の交渉プロセスに自信を持ち、具体的な交渉スキルを身につけるのに時間がかかっても、パニックにならないでください。効果的な交渉の基本的な構成要素は、交渉の対象に関係なく同じです。交渉戦術をマスターすると、どんな種類のビジネス調停や紛争解決会議にも自信を持って参加でき、好ましい結果に到達するために必要なスキルを持っていることを知ることができます。交渉で目標を達成するには、積極的で協調的な考え方を採用する必要がありますが、特定のスキルセットの指揮も必要です。これらには次のものが含まれます。
- 声のトーン : 声の使い方をマスターすると、議論の伝達を改善し、自分の意見を伝えるための創造的な方法を見つけることで、より良い交渉人になることができます。交渉室では、3 つの主要な声のトーンがあります。主張の声は宣言的であり、通常は逆効果です。遊び心のある、または親切な声は、穏やかにコラボレーションを促進し、約 80% の時間で使用する必要があります。最後に、Chris Voss が深夜の FM DJ の声と呼んでいるものは、落ち着いた下向きの軽快な声で率直です。これは、動かない交渉のポイントを確立するときに最もよく使用され、時間の約 10 ～ 20% を使用する必要があります。
- ボーカルの抑揚 : 質問をしているように、好奇心旺盛な上向きの声の抑揚を使用します。この屈折は、他の人の視点に対する純粋な好奇心と関心を伝えるものであり、デフォルトの屈折である必要があります。事実として受け取られたいと思っていることを述べるときは、宣言的な下向きの抑揚で話してください。あなたの声は、相手の脳のミラーニューロンからの共感反応を活性化することで、あなたが表現しているのと同じ種類の感情を相手に感じるように促します。
- ミラーリング : 交渉相手が使うキーワードを繰り返すことも、交渉に欠かせないツールです。ほとんどの場合、ミラーリングに関する 1 つから 3 つの重要な用語を特定する必要があります (ただし、5 つ以上使用しないでください)。このテクニックは、相手が話したばかりの言葉を繰り返すときに特に効果的です。ミラーリングは、あなたが彼らの言っていることに注意を払い、彼らが当然だと思う細心の注意を払って彼らの意見を扱っていることを相手に知らせます。ミラーリングは、幅広い応用が可能な信頼関係を築くテクニックです。これは、人質交渉の際だけでなく、カクテル パーティーでも同様に機能します。好奇心旺盛な抑揚と組み合わせると、ミラーリングは、対立する人々の反射的な敵意を抑える効果的な手段になります。
- ラベリング ：ラベリングは相手の気持ちを声に出すために使われます。適切なラベルの形式は次のとおりです。 .. または私が思うに... 一人称のフレーズは、あなたがあなたの最優先事項であることを示しており、部屋にいる他の人はすべて後付けです。基本的に、ラベリングは、あなたが相手の気持ちを理解していることを相手に知らせ、関係を構築し、情報を収集するように設計されています。
- 動的沈黙 : 動的な沈黙は、ミラーやラベルの影響を拡大する可能性があります。たとえば、ラベルを間違えた後に拍手することで、相手にあなたを正す機会を与え、直接的な質問をするよりも多くの情報を明らかにする可能性があります。
- 校正された質問 : 調整された質問は、最大の効果を得るためにどのように、どのような質問を構成するかです。それらは、交渉の力のダイナミクスを変化させ、あなたの立場の考慮を方程式に強制するように設計されています。言い換えれば、彼らはテーブルのあなたの側から物事を見ることができ、誰もが自律性の感覚を損なわないようにすることができます.
これらのテクニックをアイ コンタクトとアクティブ リスニングと組み合わせることで、論争の的となるギブアンドテイクを乗り越え、個人的な関係を損なうことなく交渉済みの合意に達することができます。これらの交渉のヒントは、ビジネス交渉を含むがこれに限定されないさまざまな交渉シナリオに適用できます。これらは、高額のリスクを伴う危機交渉の最中に人質交渉を行う従業員と同様に、より高い給与とより多くの特典を交渉する従業員にも同様に適用されます。 元 FBI 人質交渉官の Chris Voss の交渉のヒントはこちら .
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