スーザンマーシャル：トーチライトの創設者-ウィメンズビジネスデイリー

スーザンマーシャルのプロの旅はエキサイティングな乗り物だったと言えます。彼女は、世界がかつてないほど相互接続性を受け入れていたように、テクノロジーに参入しました。スーザン世代の人々には、アナログとデジタルの両方の体験を知っているという独自の利点があります。あなたがそうするならば、前と後。

スティーブ・ジョブズが戻ったとき、スーザンはアップルにいて、場所全体が新たなエネルギーで賑わっていました。マーケティングはその世界の最前線であり、スーザンはデジタル革命の民主化が根付いているのを見ることができました。

彼女はAppleのProToolsのプロダクトマネージャーでした。Appleは消費者向けに独自の製品を開発していました。それでも高度なスキルが必要でしたが、この種のソフトウェアがどのようにして日常の消費者にすぐに利用できるようになるかがわかりました。それは避けられないように思えました。それは、テクノロジーが単純化されていることを意味するのではなく、逆に、さまざまな分野のクリエイティブがテクノロジーを生活に取り入れたため、イノベーションは非常に大きな負担になりました。ユーザーはイノベーションの原動力になりました。

その拡張されたアクセスに伴い、予測可能なフラストレーションが生じました。 Torchliteは、あらゆる市場およびあらゆる規模の組織で突然需要が高まっているこの強力なテクノロジーの統合の必要性から生まれました。それは少数の人々だけのテクノロジーではなく、すべての人々のためのものであり、パンデミックが発生したときに浮かんでいることが重要でした。今戻ることはありません。

詳細については、以下のスーザンとのインタビューをご覧ください。

Torchliteの創設者であるSusanMarshallへのインタビュー

以前の仕事でトーチライトを立ち上げる準備ができたと思いますか？

非常に。私はかなり高レベルの幹部と仕事をし、ソーセージがどのように作られるかを間近で見ることができました。消費者体験への道がなかったとき、私は真のリーダーシップを経験しました。全世界が見守る中、私はリアルタイムで問題解決を見ました。爽快でした。

そして最終的には、自分の業界に浸透していると思われる問題に対する独自のソリューションを作成することになりました。私は何か新しいものの一部になりたいと思っていました。そして、顧客や才能との個人的な交流を望んでいました。 Torchliteマーケットプレイスの各ユーザーと話すことはできませんが、彼らのフィードバックを見たり聞いたりしています。私は最終的に彼らが私のビジネスの将来を決定することを知っているからです。

なぜトーチライトに情熱を注いでいるのですか？そして、人々は会社について何を知っておくべきですか？

私たちはフリーランス革命に専念する人々のチームです。私たちは皆、企業の世界、非営利団体、ビッグテックのさまざまな道をたどってこの場所にやって来ます。トーチライトの才能は、それをバックアップするための認定資格を備えた継続的なトレーニングを通じて、独自のフリーランスビジネスの成長に取り組んでいます。私の顧客がトーチライトに来る理由と私たちが提供する才能を理解しています。それは、透明性、特定された成果物、現実的な期待を持ってプロジェクトを一致させ、導くことができるからです。

Torchliteのお客様は、クラウドベースのテクノロジーの価値を知っていますが、先に進むために必要なプロジェクトを実行するための手順が常にあるとは限りません。認定された柔軟な専門家であるTorchliteFlexpertsは、テクノロジーと組織をシステムにシームレスに組み込む方法をすでに知っています。彼らは何千ものプロジェクトを実行しており、プロジェクトが軌道に乗って死んでしまう前に落とし穴を見ることができます。

Torchliteが他のタレントマーケットプレイスと異なる点は何ですか？

私たちはコミュニケーションと透明性を強調します。これは、アルゴリズムによって駆動される匿名のジョブボードではありません。 Torchliteは、プロジェクトに適した人を見つけて、つながりを作ることを目的としています。それがトーチライトプロジェクトの特徴です。私たちのフリーランサーは、必要なときにオンデマンドサービスで信頼と継続性を生み出す顧客によって頻繁に再雇用され、おそらく同じくらい重要なことですが、そうでないときも同様です。

COVID-19の気候はトーチライトに影響を与えましたか？ピボットする必要がありましたか、それとも別の方法で行う必要がありましたか？

幸いなことに、COVID-19がヒットしたとき、私たちは行く準備ができていました。私たちのチームはすでにリモートで作業していたため、ワークフローの調整はほとんどありませんでした。 SMBが新しいEssentialsプラットフォームを利用できるように、Salesforceと提携して3.0プラットフォームを立ち上げたところです。中小企業の成長を支援するために訓練された、新たに作成されたEssentials Advisorsは、突然誰もがクラウドの販売とサービスに興味を持ったときに、Torchliteプラットフォームをオンボーディングして市場に参入する過程にありました。世界がオンライン生活に適応するにつれて、私たちはリアルタイムで顧客の需要を満たすことができました。

現在取り組んでいる最大の課題は何ですか。また、どのように取り組んでいますか。

ほとんどの成功したスタートアップのように、私たちは急速に成長しています。現在、オンラインマーケットプレイスへの統合に対する企業の需要を満たすために取り組んでいます。金融やヘルスケアなどの複雑な業界では、消費者インターフェースと遠隔地の労働力をサポートするシステムが切実に必要とされています。私たちにはそれを実現できる才能があります。マーケットプレイスの応募者の約4％のみをプラットフォームに受け入れており、高レベルの認定と優れたカスタマーサービススキルを備えたユニコーンを常に探しています。これは、フリーランサーが去った後、データの管理者となるお客様にとって完璧な組み合わせです。

ほとんどのベンチャー資金が男性所有の企業に提供されていることは周知の事実です。資金調達を検討している他の女性起業家にどのようなヒントを提供しますか？

賞品に目を離さないでください。それが常に行われていた方法であるからといって、それが常に行われる方法であるとは限りません。私たちは誰よりも自分たちのビジネスをよく知っており、資本を調達するためにその価値を広めることが私たちの仕事です。それは、資金提供者が取引から何を望んでいるか、その欲求があなたのビジネスにどのように役立つかを知り、それを投資する価値があるようにすることです。多くの女性が本能的に周囲の人々のニーズを読み、そうするように求められたときに資金を調達することに長けていると私は主張します。

あなたにとって成功とはどういう意味ですか？

トップバナナと言いたいのですが、それは本当に継続性を生み出すことです。私たちは、最大または最も包括的なものになることを目指していません。そこには巨大なクジラがいて、市場を支配しています。何百万回もタスクを実行した場合でも、カスタマイズについてです。各プロジェクトは独自のものであり、当社の専門家は、優れたスキルを提供するだけでなく、顧客が成功するために何が必要かを知り、理解するように訓練されています。

セルフケアをどのように実践していますか？

私は少しジプシーです。最近、私はインディアナの家の近くにいるティーンエイジャーがいますが、できる限りバックカントリーでスキーやハイキングをするためにコロラドに頻繁に出かけます。

あなたが受けた最も価値のあるアドバイスは何ですか？

私たちは独自の価値を創造します。全体像を見ることができない可能性があるため、他の人にあなたを定義させないでください。私は起業家として、そして私のキャリアの中でチームプレーヤーとして世界に発信したことを非常に誇りに思っています。トーチライトマーケットプレイスを才能と顧客のために最大限に活用する方法を学び、トーチライト製品を年々改善し、真の価値を付加してきました。前進するという自信は、私とトーチライトが何であるかについての私のビジョンから来ています。私は自分たちが何を目指しているのかを知っており、私たちがテーブルにもたらす価値に焦点を合わせ続けました。

桃の木が実を結ぶのにどれくらい時間がかかりますか

あなたはどの一言または言い回しを最もよく識別しますか？どうして？

弾力性。私は間違いなく、この人生の挑戦に謙虚になっています。それは必ずしも簡単ではありませんでしたが、私は前進し、より良い、より生産的な場所にリバウンドし続けています。触媒を必要とする行動に私を駆り立てたので、私はそれらの挑戦に感謝しています。リバウンドほど覚えているのは打撃ではありません。私は若い自分が想像していたよりもずっとタフです。

あなたとトーチライトの次は何ですか？

プロのフリーランサーの需要が急増する中、私たちはコンサルタントの基盤を拡大し続けます。非常に多くの才能のある人々が、彼らがいつどのように働くかを指示したいと思っていることに気づいています。私たちはそれらをサポートします。彼らが月明かりを浴びていたからか、一時解雇されたからか、それとも一人で行くことに決めたからか、彼らの特定のスキルへの要求に勇気づけられて、彼らは私たちと一緒に家を見つけました。 2015年にトーチライトが設立されて以来、私たちはフリーランスモデルを活用し、その恩恵を受けてきました。私たちは、これらの起業家が私たちと一緒にこの旅に出るのをサポートすることに価値を見出しています。とても楽しかったです。