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建設的なフィードバックを提供するためのシンプルで効果的な方法

私が初心者の専門家だったとき、学士号を取得した後の最初のフルタイムの雑誌の仕事で、それ以来経験したキャリアと人間関係の成功に役立つ何かを発見しました。

私は、その役割において、執筆、編集、および有能なプロフェッショナリズムについて、他にも多くの教訓を学びました。しかし、これは人々と結果に与える影響が広範囲に及ぶため、リストのトップにあります。



建設的なフィードバックを効果的に与える方法です。

シンプルさの輝き—そして力—

編集者はフィードバックを提供するこの方法をモデル化しました、そして彼はそれが他の誰にとってもそれほど影響力があることに気付かずにそれをしました。それは彼のあり方の一部にすぎませんでした。



私が雑誌のために書いた記事や他の何かをレビューした後、彼は本質的に、 ここが良いところですそしてここがもっと良いところです

彼はいつも前向きなことから始めていました。心には、不足しているものや潜在的に間違っているものを探すために情報をすばやく選別して分類する方法があるため、これは重要です。したがって、フィードバックを提供することになると、それらは最初に出てくる傾向がある考えです。

そして、多くの場合、欠落していることや間違っていることは、伝達されるすべてです。それは意識的な行為ではないかもしれません。フィードバックプロバイダーは、人、プロジェクト、または状況について、いくつか、いくつか、または多くの前向きな考えを持っている場合がありますが、それらが考えのままであり、伝達されていない場合、受信側の人間はそれを知る方法がありません。受信者が、良くないことや不完全なことだけを聞いて、うまくいったことのバランスをとらないと、何もうまくいかないように感じるかもしれません。



これは、編集者とのやり取りから私が取り除いたものとは対照的です。私はロープを学んでいるときに失敗しなかっただけでなく、権限を与えられ、能力があり、価値があると感じて彼のオフィスを去りました。

それがどのように広がるか

編集者のあり方の結果として、私はその後の専門家とのやりとりでフィードバックを提供する彼の方法をモデル化するために意識的な努力をしました。私が何度も気づいたのは、同僚、上司、そしてクライアントが同様に反応が良かったということでした。相互作用はスムーズに進みました。 Rapportはシームレスに構築され、維持されました。やがて、仕事中の人の動きがスムーズになっていることに気づき、私生活にこのアプローチを適用し始めました。結果はほとんど同じでした。

私はその大部分を、何よりもまず何が機能するかを指摘するという私の意図的な努力のおかげだと考えています。人々は非常に適応力があります。彼らは多くのことを扱うことができます—それほど良くないニュースでさえ。しかし、彼らが一貫して聞くとき、彼らははるかによく反応する傾向があります 初め 彼らの努力、能力、作業成果物の肯定的な側面について、そして彼らは何を改善できるかについての詳細を(建設的に)与えられます。

使い方

これを試す準備ができている場合、関連する言語は概念と同じくらい単純です。この方法を適用する際に私が遭遇した主な課題は、締め切りが厳しく、プレッシャーが高く、内部リソースが低いと感じた場合でも、速度を落とし、存在し、このように意識的に対応することでした。

フィードバック方程式の最初の部分(ここが良いところです)については、次のように言うことができます。

ここでX、Y、Zを実行したのが好きです。

この部分は本当に良いです。あなたがこれらのことを言ってくれてうれしいです。

これを含めてくれてありがとう。言及することは本当に重要です。

あなたが良いと思う、またはあなたが好きだと思う具体的なことを必ず指摘してください。そうしないと、あなたの言葉が空洞になってしまう可能性があります。フィードバックを提供している人は誰でも、実際に機能していることに基づいて明確な方向性を理解できない可能性があります。言い換えれば、彼らに推測させないでください。

提示されたものの品質が実際に低く、適切な詳細を見つけるのに苦労する場合があります。その場合は、 なにか それが真実であり、前向きであると指摘する前向きです。例えば:

これを時間通りに提出していただきありがとうございます。

このプロジェクトには多くの時間と労力を費やしているようです。有難うございます。

あなたは私が考えていなかったユニークな視点を提供してくれました。

フィードバック方程式の2番目の部分について— ここがより良い場所です —次のように言うことができます。

これらの3つの項目を調整してから、もう一度実行すると、うまくいくと思います。

先週からの事件についての言及がないことに気づきました。それをレポートに追加していただけませんか?

あなたがここで何を言おうとしていたのか、私にはわかりません。それについてもっと教えていただけますか?

典型的な短編小説の長さ

繰り返しになりますが、詳細は方向性を提供し、次のドラフトまたはラウンドが適切になる可能性を大幅に高めるのに役立ちます。

それがどのように判明したか

私が言及したその編集者?数年前、私はフィードバックを提供するための彼のアプローチが私に影響を与えた多くの方法、そしておそらく他の多くの方法について考えていました。私は彼をオンラインで調べ、電子メールで連絡を取りました。

彼の最初の反応:私 考える 私はあなたのことを覚えています。

新たな会話を終える頃には、私は 考える 彼は私を思い出した。

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