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アクティブ リスニングを使用してコミュニケーション スキルを向上させる方法

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物事を聞くとき、ほとんどの場合、私たちは受動的な傾聴に従事しています。私たちは、脳が要点を捉え、後でそれを覚えていることを期待しています。ただし、積極的な傾聴は、良好なコミュニケーションになると重要なスキルです。聞き上手になるには練習が必要ですが、他の人とつながる能力が向上し、情報を保持する能力が向上します。



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アクティブ・リスニングとは?

積極的な傾聴とは、話している人に完全に注意を向けることを意味します。積極的な聞き手は、コミュニケーション パートナーに焦点を合わせ、関心を示し、会話に有意義に関与することができます。アクティブ リスニングには、言語と 非言語コミュニケーション .聞き上手であることは、リーダーシップや管理職にある人にとって、対人スキルのトップの 1 つです。



なぜアクティブ・リスニング・スキルが重要なのか?

積極的な傾聴は、開放性、誠実さ、成功を促すため、コミュニケーション スキル セットの重要な部分です。会話の相手に注意を払うと、相手の話を聞いていることを示し、信頼を築き、相手の言葉があなたにとって重要であると感じさせることができます。アクティブ リスニングの利点は、あなただけでなく話し手にも影響を与えます。注意深い傾聴は、より良い生活環境と労働環境につながります。コミュニケーションのミスを減らし、紛争解決と問題解決を促進し、共有するためのより前向きな雰囲気を生み出します。

より良いアクティブな聞き手になる方法

優れたリスニング スキルを確実に身に付けるために使用できるさまざまなアクティブ リスニング テクニックがあります。

  • 正の強化を与える .うなずいたり、フォローしていることを口頭で示すことは、リスニング スキルを向上させる方法の 1 つです。自分の同意の言葉で話し手の注意をそらさないように、積極的な強化は控えめに使用してください。
  • 関連する質問をする .ときどき質問するとき (自然なポーズで)、会話相手の視点を明確に理解することができます。これは、あなたが話し手の言葉に耳を傾けていて、もっと知りたいと思っていることを示しています。
  • 要点を再掲する .聞いたことを自分の言葉で言い換えて、情報を再現します。これは理解を示しています。話し手に情報を繰り返し返すとき、あなたは彼らのメッセージを吸収し、理解していることを示します。
  • 非言語的な合図を使用する .沢山あります ボディランゲージなどの非言語コミュニケーションの種類 、表情、声のトーン。誰かがあなたに話しかけているときは、顔を合わせて、気楽にアイコンタクトを取り、その言葉に反応する必要があります。電話、時計、またはドアを見ていると、話している相手に本当の関心がないことがわかります。これは、個人的および職業上の関係の両方に悪影響を与える可能性があります。積極的な聞き手として、話し手の非言語的な合図にも注意を払う必要があります。非言語的な詳細に注意を払うことで、話し手の気持ちをより明確に理解することができます。
  • 保留判定 .効果的な聞き手は、意見、求められていない情報、または修正を差し挟むことなく、他の人に話させます。心を開いて聞くことは、信頼を促進し、自分の意見やアドバイスを共有しなくても、他の人の言葉を聞くことができることを示します。
  • 積極的なリスニングエクササイズを行う .スキルを磨くためのエクササイズに取り組み、アクティブ リスニング スキルを練習してください。積極的なリスニングエクササイズの例は、会話ごとに情報の要約を書くことです。これは、他者との交流の際に、心をアクティブに保ち、積極的に関与させ続ける習慣を身につける良い方法です。
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