中小企業庁によると、米国全体で3,000万を超える中小企業があります。所有者にとって、これは多くの競争があることを意味します。群衆から目立つようにしたい場合は、次の6つのヒントに従ってください。
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1.全員にサービスを提供しようとしないでください
あなたのビジネスは、利益を上げるためにすべての潜在的な消費者に関連している必要はありません。代わりに、ニッチな聴衆にサービスを提供し、それをうまくやろうと試みました。これは、ファンや顧客の基盤を構築し、彼らを忠実に保つのに役立ちます。
2.強力なオンラインプレゼンスを作成する
あなたのビジネスが主に対面の顧客とオフラインサービスに依存しているとしても、強力なオンラインプレゼンスを持つことが不可欠です。これは、非常に多くのビジネス上のやり取りがオンラインで始まるためです。実際、最近のレポートによると、買い物客の80％以上がオンラインで購入の調査を開始しています。
このプレゼンスには次のものが含まれている必要があります。
- ユーザーエクスペリエンスを念頭に置いて設計されたWebサイト。 サイトはレスポンシブで、モバイルでうまく機能する必要があります。インターネットユーザーの57％は、ウェブサイトのデザインが不十分なサイトはお勧めしないと答えています。
- 完全なGoogleマイビジネスのリスト。 消費者があなたのビジネスを検索すると、得られる結果の1つは、住所、サービス、営業時間、連絡先情報など、すべての最も重要な情報を含むGoogleマイビジネスのリストです。これらのリストは、あなたのウェブサイトへのクリック、あなたのビジネスへの電話、そしてあなたのビジネスへの道順の要求さえももたらします。
- 魅力的なソーシャルメディアの存在。 GlobalWebIndexによると、ソーシャルブラウザの54％が使用しています ソーシャルメディア 購入する前に製品を調査する。どこから始めればよいかわからない場合は、Facebookページを作成してください。これは現在、企業にとって最も活発なソーシャルメディアチャネルです。しかし、ただそれを立てて立ち去るだけではいけません。有用で魅力的なコンテンツを共有するための計画を立てる必要があります。
3.カスタマーサービスに集中する
あなたのビジネスは世界で最高の製品やサービスを提供しているかもしれませんが、直接およびオンラインでのすべてのやり取りで顧客のニーズに焦点を合わせていなければ、顧客はそれを望んでいません。 Microsoftによると、アメリカ人の90％は、会社と取引するかどうかを決定する際にカスタマーサービスを検討すると述べています。また、半数以上が、顧客サービスが不十分なために会社を切り替えると述べています。
仮説と同じ理論です
4.顧客のデータを安全に保つ
消費者は自分のデータの安全性について心配しています。最近のレポートによると、米国のオンラインユーザーの60％以上が、データの悪用を懸念しています。そして、それは理由がないわけではありません。ウェブハッキングは毎回発生します 39秒 。
次のヒントに従って、顧客データを保護してください。
- ソフトウェアを最新の状態に保ちます。
- データがどのように使用されているかについて顧客に対して透明性を保ち、必要なデータを保持します。
- 強力なパスワードを作成します。
- データセキュリティの重要性について従業員を教育します。
- 災害復旧と緊急時の準備のための計画を立てます。
5.店舗やオフィスが安全であることを確認します
毎年何百万もの労働者災害補償請求が行われています。一番の主張—そして55歳以上の人々にとっての主要な職業上の危険—は 滑って転倒 、国立床安全研究所によると。労働者災害補償請求からビジネスを保護し、従業員と顧客を幸せに保つには、環境がすべての人にとって安全であることを確認する必要があります。
6.簡単にアクセスできる駐車場がある
これはとても単純なことのように思えますが、これを考慮してください：今日のドライバーはすでに約 17時間 毎年駐車場を探しています。イライラしてビジネスへの訪問をあきらめたくない場合は、すぐに利用できる駐車場があり、玄関までのトレッキングが不要であることを確認する必要があります。
