建設的なフィードバックは、パフォーマンスや特定の行動のポジティブな変化を促進します。健全な企業文化につながるフィードバックの仕方を学びましょう。
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多くのチーム リーダーや従業員にとって、フィードバック セッションのアイデアは、ストレスと不安に関連しています。結局のところ、仕事のパフォーマンスについて上司や同僚と率直に話し合うのは、気まずくて不快なことかもしれません。しかし、そうである必要はありません。フィードバックを正しく行えば、建設的で率直で、健全な企業文化の重要な側面になります。
なぜ建設的なフィードバックが重要なのか?
正しい方法で提供される建設的なフィードバックは、人のパフォーマンスや特定の行動にポジティブな変化をもたらす可能性があります。生産的なフィードバック セッションは、過去のパフォーマンスを分析して修正し、将来のポジティブなパフォーマンスを促進するための優れた方法です。肯定的なフィードバックと建設的な批判が効果的に行われると、会社全体または部門全体の士気と運営上の成功を高めることができます。フィードバックが不十分だと逆効果になり、従業員が不満を感じたり疎外感を感じたりする可能性があります。
建設的なフィードバックをする方法
フィードバックを提供することは、パフォーマンス管理の重要な部分です。口調、ボディ ランゲージ、言葉の選択など、すべてがフィードバックの受け取り方に影響を与えます。より効果的にフィードバックを提供するためのヒントを次に示します。
- 定期的にフィードバックを提供する .一部の人々は、フィードバックのプロセスを恐れて見ています。難しい会話を楽しむ人はいません。その結果、チーム リーダーは従業員との直接のフィードバック セッションを遅らせることがよくあります。ただし、フィードバックを一貫して共有することが重要です。定期的にフィードバックを提供することで、パフォーマンスの問題が四半期または 1 年にわたって悪化したり悪化したりするのではなく、リアルタイムで修正されることが保証されます。定期的なチェックイン セッションは、フィードバックを提供し、フィードバックを受け取るプロセスを正常化し、双方のコミュニケーション スキルを強化し、厳しい会話を容易にします。
- 自分の意思を考える .フィードバックの目的は、人を不快にさせたり、自尊心を下げることではありません。従業員を罰したり中傷したりすることのみを目的としたフィードバックは、一般的に生産的ではなく、防御的な反応を促すだけです。フィードバックを共有する前に、時間を取って自分自身の意図を考えてください。勢いを吹き飛ばしたり、自分自身の優位性を主張したりする方法として、否定的なフィードバックを与えるつもりですか?この種のフィードバックが効果的な結果につながることはめったになく、人の行動やパフォーマンスを変える可能性はほとんどありません。効果的なフィードバックは、一般的に、個人的な復讐心を落ち着かせるのではなく、誰かの改善を手助けしたいという純粋な欲求から来ます。
- 批判的なフィードバックと賞賛のバランスをとる .最も有用なフィードバックは、改善が必要な領域の肯定的な強化と批判の両方のバランスをとっています。誰かを批判で圧倒してしまうと、その人は改善や問題解決に取り組むのではなく、自己防衛的になってシャットダウンする可能性が高くなります。チーム メンバーが何か間違ったやり方をしているときにそれを知らせることは重要ですが、うまくやっているときには褒めることも同様に重要です。フィードバック セッションを肯定的な形で終了することは、従業員のエンゲージメントと士気を高めるのに大いに役立ちます。
- 具体的かつ明確に .フィードバック セッションとパフォーマンス レビューは、優れたパフォーマンスを称賛し、厳しいフィードバックを提供する機会ですが、多くの人は、あいまいな決まり文句や混乱するほど広義のコメントを提供するという罠に陥ります。目標は、チーム メンバーが行った否定的および肯定的なことの具体例を含む、実用的なフィードバックを提供することです。たとえば、仕事を改善する必要がある、または次のレベルに引き上げる必要があると誰かに伝えた場合、その人はあなたのフィードバックを解釈したり、それに基づいて行動したりするのに苦労する可能性があります。良いフィードバックは、あいまいな観察ではなく、具体的な提案で満たされます。
- 双方向の会話にする .効果的な従業員フィードバック セッションは、独白ではなく対話であるべきです。同僚からのフィードバックを受け入れるために、心を開いておく必要があります。双方向のフィードバックは、よりオープンで正直な職場環境を育むだけでなく、自分のパフォーマンスや態度を改善する方法を見つけるのにも役立ちます。フィードバックや批判を受け入れる準備をし、各従業員が率直かつ率直に話すように促します。正直なフィードバックを与えたり受け取ったりすることは、チーム全体が関与するプロセスであるべきです。
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