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販売とマーケティングのガイド: 定義と主な違い

企業が有望な見込み客を特定して収益を生み出すには、営業部門とマーケティング部門が連携して取り組むことが不可欠です。

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NYT のベストセラー作家であるダニエル ピンクは、自分や他の人を説得し、売り込み、やる気を起こさせるための科学に基づいたアプローチを共有しています。



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セールスとは

販売とは、消費者に商品やサービスを購入するよう説得するプロセスです。企業では、販売プロセスには通常、対象市場の顧客プロファイルに適合する見込み客に連絡する営業担当者が含まれます (多くの場合、これらの見込み客を最初に特定するのはマーケティング部門です)。次に、販売員は、販売員の製品またはサービスが解決する問題を指摘することにより、リードを説得して購入させようとします。

このタスクを達成するために、販売チームは販売戦略を作成し、それに従います。販売戦略の目標は、販売組織が従うべき明確なガイドラインと目標を設定して、販売を最大化し、販売員が同じ認識を持っていることを確認することです。効果的な販売戦略には、見込み客を発掘し、見込み客を特定し、見込み客に製品やサービスの価値を示す意味のあるメッセージを作成することが含まれます。

企業における営業の役割とは?

言うまでもなく、企業の販売組織は販売を行うために存在します。その広範な役割の中で、営業担当者は特定の目標に焦点を当てます。



  1. 見込み客を変換する .営業部門の主な目標は、ビジネスの売上を上げて収益を増やすことですが、重要な測定基準は売上数だけではありません。ビジネスの利益を最大化するには、販売員は高いコンバージョン率、つまり実際に購入する潜在顧客の割合を高くする必要があります。たとえば、100 件の見込み客のうち 30 件を変換する (変換率 30%) 営業部門は、75 件中 30 件を変換する (40% の変換率) 営業部門ほど効率的ではありません。コンバージョン率が高いほど、企業は各顧客を獲得するために費やすお金が少なくなるため、利益が最大化されます。
  2. 関係を築いてビジネスを成長させる .大企業でも中小企業でも、大多数の顧客が販売部門のサービスに満足すると、評判は急速に広まります。新しい潜在的なクライアントは、既存のクライアントからのオンライン レビューや口コミに目を向ける可能性があります。潜在顧客が現在の顧客からの魅力的な推奨事項を簡単に見つけられる場合、および顧客がリピートビジネスのために戻ってくることがわかった場合、営業担当者はその顧客を新しい顧客として呼び込みやすくなります。積極的で長期的な関係を構築することに長けている販売員は、継続的なビジネス成長の基礎を築きます。
  3. 既存顧客の維持 .既存の顧客を維持するよりも、新しい顧客を獲得する方が費用がかかります。そのため、アカウント エグゼクティブとその営業チームは、顧客が購入に満足していることを確認するために、顧客をフォローアップします。クライアントが問題を抱えている場合は、可能な限り長くビジネスの収益源であり続けるために、クライアントを満足させるために (合理的な範囲内で) 必要なことをすべて行うことが重要です。
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マーケティングとは

マーケティングは、潜在的な顧客にビジネスの製品やサービスに興味を持たせるプロセスです。より広く言えば、マーケティングの目標は、製品やサービスの価値を伝えることによって、消費者の意思決定に影響を与えることです。マーケターが行う 市場調査 ターゲット市場を特定し、そのニーズを理解するため。その調査に基づいて、マーケティング チームは、次のようなマーケティング戦略を策定します。 マーケティングの4つのP : 製品、価格、プロモーション、場所。

企業におけるマーケティングの役割とは?

マーケティング部門は、会社の製品への関心を喚起する責任があり、会社の全体的なイメージを作成および維持する責任があります。一般的なマーケティング機能には次のようなものがあります。

  1. 消費者がブランドをどのように認識しているかを定義します。
  2. 市場調査の実施と分析。
  3. 製品またはサービスの対象市場を特定する。
  4. 販促物の制作・配布。
  5. オンラインでコンテンツを作成し、検索エンジン向けに最適化します。
  6. 会社のソーシャル メディアの存在を管理します。
  7. 外部のPRや広告代理店とのコミュニケーションを管理します。

セールス vs. マーケティング: 5 つの主な違い

企業の販売とマーケティングの取り組みには、効果的なリードの生成、リードの新規顧客への変換、収益の最大化という共通の目標があります。営業部門とマーケティング部門は目標を達成するために協力する必要がありますが、重要な点で異なります。



  1. 目的 : 販売は実際に潜在顧客に購入するよう説得するプロセスであり、マーケティングの中心はあなたのビジネスの製品やサービスへの関心を生み出すことです。
  2. メソッド : 販売計画は通常使用します 個人的な相互作用 コールド コール、対面の会議、トレード ショーのネットワーキング、小売店とのやり取りなどです。マーケティング プランは通常、印刷広告やテレビ広告、デジタル マーケティング、検索エンジン最適化 (SEO)、電子メール マーケティング、ソーシャル メディア マーケティングなどの手法を使用して、より非個人的なアプローチをとります。
  3. 範囲 : 販売目標は短期的なノルマを達成することに集中する傾向がありますが、マーケティング目標は通常、長期的な大局的な成果に焦点を当てます。
  4. 責任 : 自社が開発した製品やサービスを取り上げて販売するのが営業部門の仕事です。一方、マーケティング部門は、市場調査を使用して、対象顧客が評価する機能を提案して、製品またはサービス自体の作成に関与する場合があります。
  5. ツール :営業部門が使用 CRM ソフトウェア (顧客関係管理) 販売サイクルを管理し、リードとのコミュニケーションを整理し、タスクに優先順位を付けます。マーケティング部門は主に、マーケティング オートメーション ソフトウェアを使用して、マーケティングの資格のあるリードを追跡し、デジタルおよび電子メール マーケティング キャンペーンを管理します。

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とのより良いコミュニケーターになる マスタークラス年間会員 . 4冊の本の著者であるダニエル・ピンクと時間を過ごす ニューヨーク・タイムズ 行動科学と社会科学に焦点を当てたベストセラーで、完璧な人間関係を築くためのヒントとコツを学びます。 売り込み 、最適な生産性のためにスケジュールをハッキングするなど。