リスニングの7つのタイプ: リスニングスタイルがコミュニケーションにどのように役立つか

重要な傾聴スキルを学ぶことは、対人関係を構築し、重要な情報を処理する上で重要な部分です。人々が置かれている状況や、より感情的または論理的なレベルで活動しているかどうかに応じて、人々が使用する一般的なリスニングスタイルがいくつかあります。リスニングのさまざまなスタイルを理解することで、対人コミュニケーションが改善され、新しい情報や概念が伝えられたときにすぐに理解できるようになります。

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リスニングスタイルを理解することが重要な理由
7種類のリスニングスタイル
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リスニングスタイルを理解することが重要な理由

さまざまなリスニングスタイルとそれらをいつ使用するかを理解することは、コミュニケーションスキルを構築し、聞き上手になるのに役立ちます。聞き上手になるのは簡単なことだと思うかもしれませんが、実際にはさまざまなタイプの聞き方があります。

一般に、さまざまなタイプのリスニングは、評価的リスニング (分析的かつ論理的) または反射的リスニング (感情的に駆動される) のいずれかに分類できます。人は自然に、あるリスニングスタイルプロファイルに引き寄せられるかもしれませんが、これらのタイプのリスニングは、状況に応じて役立ちます。それぞれのスタイルのリスニングをいつ使用するかを知ることで、より効果的なコミュニケーターになり、誤解を防ぐことができます。

7種類のリスニングスタイル

効果的なリスニングにはいくつかの方法があり、それぞれが特定の状況に適しています。ここでは、主なタイプのリスニングと、それらを使用する可能性のあるシナリオについて説明します。

弁別的傾聴 : 差別的リスニングは、人間が赤ん坊として発達する最初のリスニング形式です。この基本的なタイプのリスニングは、言葉の理解に先行し、声のトーンやその他の微妙な音に依存して意味と意図を理解します。赤ちゃんは言葉を理解できませんが、誰が話しているのか、どのような気分が伝えられているのかを理解するために、弁別的な聞き取りに依存しています。大人になると、周りの人が自分の理解できない外国語を話しているときに、弁別的な傾聴に頼るようになるかもしれません。話されている言葉を理解するための言語スキルが不足しているかもしれませんが、あいまいな意味を引き出すために声のトーンと抑揚に頼ることはできます。差別的傾聴にしか頼れないときは、視覚刺激に目を向けることができます .話し手のマナー、表情、ボディーランゲージは、話し手のメッセージを理解するのに役立ちます。
総合的なリスニング : 包括的なリスニングは、人間が通常幼児期に開発する次のレベルのクリティカルリスニングスキルです。包括的なリスニングには、話し手の言葉を通して何が伝えられているかを理解するための基本的な言語スキルと語彙が必要です。包括的なリスニングは、重要なリスナーが利用する他のほとんどの形式のリスニングをカバーする全体的なカテゴリです。日常生活を通じて、人々は包括的なリスニングと言葉による合図を組み合わせて使用し、どのようなメッセージが自分に伝えられているかを理解します。
情報を聞く : 情報リスニング (または情報リスニング) は、人々が学習しようとするときに使用するリスニングのタイプです。情報リスニングは基本的な包括的なリスニングに基づいており、新しい概念を理解し、専門用語を理解するには、高いレベルの集中力と関与が必要です。情報を聞くことは、伝えられていることの感情的な内容とは関係がなく、批判的思考と、それが伝えられているときに論理的な順序に従うことと関係があります。教えられている重要なスキルを学ぼうとするときは、注意を払い、情報を聞くスキルを使うことが重要です。
批判的傾聴 : クリティカルリスニングは、人々が伝えようとしている複雑な情報を分析および判断しようとするときに使用するリスニングのスタイルです。仕事で問題を解決していて、同僚の誰かが提案したことに同意するかどうかを判断しようとしている場合は、批判的傾聴を使用することがあります。クリティカルという言葉には複数の意味がありますが、この場合は単に情報を評価しているという意味であり、必ずしも判断を下す必要はありません。
偏った傾聴 : バイアスリスニング (または選択的リスニング) は、誰かが聞きたい情報だけを聞いているときに示される一種のリスニング行動です。聞き手は話し手の意見の妥当性を正直に評価するのではなく、以前に保持されたバイアスを確認しようとしているので、バイアスされたリスニングはクリティカルリスニングとは異なります。人々は、偏った傾聴プロセスを使用していることに気付いていないことがよくあります。偏った傾聴は、話し手が伝えようとしていることに同調していない聞き手の心の中で事実の歪みにつながる可能性があります。
共感的な傾聴 : 同情的リスニングは、感情的に駆動されるタイプのリレーションシップリスニングであり、リスナーは話し手の感情や感情を処理し、見返りにサポートと理解を提供しようとします。子供が学校で困ったことを話してくれたときは、同情的に耳を傾けるかもしれません。この場合、あなたは同情的な傾聴スタイルを使用して、子供が聞いていると感じさせ、サポートと慰めを与えます。同情的な傾聴は、他の人と深いつながりを築こうとするときに、特にその人が逆境に直面しているときに使用する重要なタイプの傾聴です。
治療的リスニングと共感的リスニング : 治療的または共感的なリスニングは、聞き手が話し手の視点を理解しようとし、話し手の位置に自分自身を直接想像するリスニングプロセスです。共感的傾聴 (共感的傾聴と呼ばれることもある) は、共感的傾聴よりも一歩進んだものであり、共感的聴取者は話者の体験にまるで自分自身の体験であるかのように共感します。